Συχνές ερωτήσεις CovScan

1. Τι είναι το CovScan Cyprus;

Το CovScan Cyprus είναι μια εφαρμογή για έξυπνες συσκευές (κινητά τηλέφωνα, Tablets). Σκοπός της εφαρμογής είναι ο ηλεκτρονικός έλεγχος εγκυρότητας του Ευρωπαϊκού Ψηφιακού Πιστοποιητικού COVID, σύμφωνα με τις εκάστοτε εθνικές οδηγίες.

2. Πως μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή;

Το CovScan Cyprus Cyprus είναι άμεσα διαθέσιμο για συσκευές με λειτουργικό σύστημα Android και μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή μέσω Google Play, στην ιστοσελίδα https://play.google.com/. Η εφαρμογή λειτουργεί με εκδόσεις νεότερες από Android 8.1. Σε μεταγενέστερο στάδιο η εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη και για συσκευές iOS (εκδόσεις νεότερες από iOS 12.1).

3. Ποια είναι η διαδικασία χρήσης της εφαρμογής CovScan Cyprus σε έξυπνες συσκευές Android;

Για τη χρήση της εφαρμογής, ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:

  1. Πριν να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή CovScan Cyprus από την έξυπνη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη με το διαδίκτυο.
  2. Εκκινήστε την εφαρμογή.
  3. Στην πρώτη χρήση η εφαρμογή θα εμφανίσει το μήνυμα οθόνης «Downloading Rules». Η διαδικασία διαρκεί μερικά δευτερόλεπτα.
  4. Στην πρώτη χρήση αλλά και σε καθημερινή βάση, πριν αρχίσετε τη σάρωση των πιστοποιητικών, βεβαιωθείτε ότι τα Κλειδιά (Trusted Public Keys) είναι ενημερωμένα. Επιλέξτε το εικονίδιο πάνω δεξιά (εικονίδιο «?») όπου εμφανίζονται οι ρυθμίσεις της εφαρμογής (Settings). Πατήστε και ενεργοποιήστε την ενημέρωση των πληροφοριών ελέγχου της εφαρμογής (επιλογή Αξιόπιστα Δημόσια Κλειδιά / Κανόνες - Trusted Public Keys / Business Rules, κουμπί «Επαναφόρτωση» - «Reload»). Η διαδικασία διαρκεί μερικά δευτερόλεπτα.
  5. Επιλέξτε κατηγορία χώρου/υποστατικού.
  6. Αρχίστε την σάρωση.

Σημείωση: Προϋπόθεση για την ομαλή λειτουργία της εφαρμογής CovScan Cyprus και την διασφάλιση αξιόπιστων ενδείξεων/αποτελεσμάτων ελέγχου είναι οι ενημερωμένοι Εθνικοί Κανόνες ελέγχου και τα ενημερωμένα Κλειδιά (Trusted Public Keys).

4. Ποια είναι η χρήση της εφαρμογής CovScan Cyprus;

Ο έλεγχος μέσω της εφαρμογής CovScan Cyprus γίνεται με τη σάρωση του κωδικού QR που αναγράφεται στο πιστοποιητικό (σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή). Ο χρήστης επιλέγει στο κάτω μέρος της οθόνης το υποστατικό / χώρο για τον οποίο θα εκτελέσει τους ελέγχους. Ανάλογα με τα μέτρα που ισχύουν για το συγκεκριμένο χώρο/υποστατικό, η εφαρμογή CovScan παρουσιάζει τα εξής αποτελέσματα:

  • Πράσινο: Το πιστοποιητικό είναι «Έγκυρο πιστοποιητικό» » που πληροί τις προϋποθέσεις του Διατάγματος για το συγκεκριμένο χώρο υποστατικό.
  • Κόκκινο: Το πιστοποιητικό είναι «Μη έγκυρο». που σημαίνει μη αυθεντικό πιστοποιητικό, πιστοποιητικό του οποίου έχει παρέλθει η ισχύς ή πιστοποιητικό που δεν ανταποκρίνεται στις προϋποθέσεις πρόσβασης για το συγκεκριμένο χώρο για τον οποίο πραγματοποιείται ο έλεγχος. Η ένδειξη «Μη Έγκυρο» θα ανταποκρίνεται επίσης στις περιπτώσεις ανάκλησης πιστοποιητικών ανάρρωσης και εμβολιασμού ατόμων που έχουν διαγνωστεί θετικά στη νόσο Covid19, για όσο διάστημα βρίσκονται σε καθεστώς αυτοπεριορισμού/ υποχρεωτικού περιορισμού.

5. Τι ισχύει για σκοπούς safepass για άτομα που έχουν ήδη εκδώσει EUDCC και έχουν μετέπειτα διαγνωστεί θετικά;

Τα Ευρωπαϊκά Ψηφιακά Πιστοποιητικά COVID των ατόμων που έχουν διαγνωστεί θετικά στη νόσο Covid19 θα ανακαλούνται προσωρινά για όσο διάστημα βρίσκονται σε καθεστώς αυτοπεριορισμού/ υποχρεωτικού περιορισμού, και κατά τον έλεγχο της εγκυρότητας του Ευρωπαϊκού Ψηφιακού Πιστοποιητικού COVID (EUDCC) η εφαρμογή CovScan Cyprus θα παρουσιάζει το πιστοποιητικό ως Κόκκινο: «Μη έγκυρο».

Σημειώνεται ότι τα άτομα αυτά δεν θα μπορούν να εκδώσουν νέα πιστοποιητικά EUDCC πριν από την αποδέσμευσή τους.

6. Ποιες κατηγορίες πολιτών εξαιρούνται από τον υποχρεωτικό έλεγχο μέσω της εφαρμογής CovScan Cyprus;

Από τον υποχρεωτικό έλεγχο μέσω της εφαρμογής CovScan Cyprus εξαιρούνται:

  1. Άτομα ηλικίας 65 ετών και άνω,
  2. Ανήλικα πρόσωπα έως 13 ετών
  3. Τουρκοκύπριοι πολίτες που έχουν εμβολιαστεί σε περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας, όπου η Κυβέρνηση δεν ασκεί αποτελεσματικό έλεγχο
  4. Πρόσωπα τα οποία έχουν εμβολιαστεί σε Κράτη εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και της Ελβετίας
  5. Πρόσωπα που δεν δύνανται να εμβολιαστούν λόγω ιατρικού προβλήματος τα οποία κατέχουν και επιδεικνύουν το ιατρικό πιστοποιητικό που εκδίδει το Υπουργείο Υγείας

Νοείτε ότι παρόλο που οι πιο πάνω κατηγορίες εξαιρούνται από τον έλεγχο μέσω της εφαρμογής CovScan Cyprus, δεν εξαιρούνται από την υποχρέωση επίδειξης πιστοποιητικού εμβολιασμού, ανάρρωσης ή εργαστηριακής εξέτασης σε έντυπη ή ψηφιακή μορφή.

7. Ποιοι είναι οι τοπικοί κανόνες;

Η εφαρμογή CovScan Cyprus επιστρέφει «Έγκυρο» ή «Μη Έγκυρο» κατά τους εγχώριους ελέγχους σύμφωνα με τα εν ισχύ μέτρα (https://wiki.eudcc.gov.cy/MeasuresSummaryTableEL.pdf)

8. Ποιες οι πιθανές αιτίες για λανθασμένες ενδείξεις από την εφαρμογή CovScan Cyprus;

Προϋπόθεση για την ομαλή λειτουργία της εφαρμογής CovScan Cyprus και την διασφάλιση αξιόπιστων ενδείξεων/αποτελεσμάτων ελέγχου είναι οι ενημερωμένοι Εθνικοί Κανόνες ελέγχου και τα ενημερωμένα Κλειδιά (Trusted Public Keys).

Η τελευταία ημερομηνία και ώρα ενημέρωσης αναγράφεται στο τέλος των Ρυθμίσεων – Settings της εφαρμογής, κάτω από την Επαναφόρτωση – Reload.

Αν δεν αναγράφεται ΚΑΜΙΑ ημερομηνία (ή αν η ημερομηνία δεν είναι σημερινή) ελέγξτε τη συνδεσιμότητα της εφαρμογής με το διαδίκτυο και ξαναδοκιμάστε.

9. Σε περίπτωση προβλήματος που αφορά τη χρήση του CovScan Cyprus -και που δεν σχετίζεται με τις πιο πάνω περιπτώσεις- πού μπορώ να απευθυνθώ;

Για οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης για θέματα COVID-19 μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@eudcc.gov.cy ή στο τηλέφωνο 1474 για κυπριακούς αριθμούς και στο +357 22285757 για ξένους αριθμούς και κλήσεις από το εξωτερικό.

Για διευκόλυνση της διαδικασίας αξιολόγησης του προβλήματος, παρακαλείστε όπως προμηθεύσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης με όλη τη σχετική πληροφόρηση

  • Φύση προβλήματος
  • Στοιχεία συσκευής π.χ. κατασκευαστής και μοντέλο
  • Έκδοση Android – αναγράφεται στις Ρυθμίσεις της συσκευής
  • Έκδοση εφαρμογής CovScan Cyprus – αναγράφεται στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής που εμφανίζονται πάνω δεξιά

10. Πως επιτυγχάνεται η αυτόματη αναβάθμιση της CovScan Cyprus;

Σε έξυπνες συσκευές με λειτουργικό σύστημα Android θα πρέπει να έχετε ενεργοποίηση την αυτόματη επιλογή αναβάθμισης των εφαρμογών σας («Auto-update apps») από την εφαρμογή «Play store».

11. Ποια η διαδικασία έκδοσης του Ευρωπαϊκού Ψηφιακού Πιστοποιητικού COVID;

Στην πλατφόρμα https://www.eudcc.gov.cy/, μπορείτε να βρείτε τον σχετικό Οδηγό Χρήσης, που επεξηγεί με λεπτομέρεια τη διαδικασία έκδοσης του Ευρωπαϊκού Ψηφιακού Πιστοποιητικού COVID.

12. Τι μορφή έχει το Ευρωπαϊκό Ψηφιακό Πιστοποιητικό COVID και ποια τα κύρια χαρακτηριστικά του;

Το Ευρωπαϊκό Ψηφιακό Πιστοποιητικό COVID μπορεί να εκδοθεί και να παρουσιαστεί σε ψηφιακή ή/ και σε έντυπη μορφή. Περιέχει κωδικό QR με ψηφιακή σφραγίδα που θα διασφαλίζει τη γνησιότητά του και θα επαληθεύεται μέσω σάρωσης του κωδικού μέσω της εφαρμογής CovScan Cyprus. Το περιεχόμενό του αναγράφεται τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα και εκδίδεται δωρεάν.